近年来，随着消费者需求的不断更新升级，越来越多的前沿科技被应用于商业领域，物理世界与数字世界的融合已成为当下最热的营销趋势。增强现实 （AR）、虚拟现实 （VR） 和人工智能 （AI） 等技术对于这种融合体验的持续发展尤为重要，将赋能各大品牌商家在日新月异的市场中保持竞争优势。

AR&VR：全域营销的创新利器

AR增强现实，能够在现实场景中添加虚拟的数字信息，用户通过AR眼镜或手机镜头，就可以将3D模型放置在身边，或看到更多的虚拟数字媒体信息；VR虚拟现实，则允许用户通过特定的头戴式设备，沉浸在完全虚拟的场景中，进行360度探索，以获取更全面、真实的交互信息。

在过去的几年里，受全球疫情以及「元宇宙」热度的影响，线上购物已经成为了大多消费者的首选项。不少品牌将AR与VR技术应用于数字营销与线上购物模式革新，为消费者提供更加个性化和交互式的用户体验。AR/VR的数字营销优势主要体现在以下方面：

1. 增强产品展示效果：

AR/VR技术可以将产品以三维的形式呈现给用户，用户可以更加直观地了解产品的细节和特点，从而提高用户的购买欲望。与此同时，得益于高效的人体部位追踪算法，用户还能够直接AR虚拟试穿试戴衣服、鞋子、包包、首饰等多种商品，足不出户获得先试后买的购物体验，显著提升满意度。

GUCCI在微信小程序线上旗舰店推出Ophidia系列手袋3D互动，用高仿真数字模型彰显品牌浪漫特质！同时还上新了Screener系列女士运动鞋的AR试穿功能，高性能3D渲染技术结合AR实时脚部追踪技术，辅助消费者决策参考，促进销量转化！

2. 提供沉浸式体验：

AR/VR技术可以让用户沉浸在虚拟的场景中，用户可以更加直观地感受产品的特点和优势，从而增加用户的购买体验和信任感。

YSL圣罗兰美妆在三亚cdf推出限时快闪活动，借助超大屏VR互动构建未来美妆体验。用户戴上VR眼镜，便可一秒穿越至「YSL美妆无界虚拟商店」，借助手柄实现自由位移，沉浸式探索元宇宙美妆空间。点击交互后，陈列在空间内的黑金方管唇膏热情绽放、自由之水香氛馥郁弥漫、夜皇后精华流光穿梭……除VR头显Oculus外，该虚拟商店还支持移动端、电脑端等多平台体验，线上线下全方位触达用户，传递无界不羁的圣罗兰精神。

3. 个性化互动营销：

AR/VR技术可以让用户与产品或品牌进行更加自由和直观的互动，例如让用户在虚拟场景中进行游戏，从而增加用户的参与感和品牌忠诚度。

去年七夕，MOSCHINO推出节日专属AR游戏「吻住小心机」。在游戏中，品牌经典心型机车包HEART BIKER BAG化身道具从天而降。借助人脸识别与追踪技术，用户进入官方微信小程序即可佩戴魔性的AR红唇，对准镜头亲吻「心机」包，获取游戏积分。缤纷色彩搭配复古电子音乐，让玩家在妙趣横生的 8-bit 游戏世界里加深对产品的印象。

AI：助力更深入、更智能的消费者体验

AI人工智能也将在商业应用领域大显身手，不仅能提高厂商与生产者的工作流效率与品质，还可以为更深入、更智能的消费者体验提供支持，近期火遍全球的聊天机器人ChatGPT就是一个明显的例子。

ChatGPT是一种基于人工智能技术的自然语言处理模型，可以与用户进行自然、智能的对话，并提供有用的信息和答案。将类似的AI模型应用于商业营销，不仅可以高效解决客户售前售后的咨询问题，还能够以更个性化和类人的方式与消费者进行交互。

XR+AI：数字商业的未来

在这些新兴的沉浸式虚拟和混合购物体验中，XR和AI是相辅相成的。AI不断处理相关数据，以优化和拓展XR体验，将个性化数字商业带入了一个全新的、更具影响力的阶段。

1. 语音互动：

我们大多数人都熟悉Siri等语音识别助手，它们对用户的声音输入进行反馈并执行操作。该技术还可以与AR结合使用，提供更生动有趣的用户体验。

2022卡塔尔世界杯期间，百威通过AR+AI技术，推出了第一款“会说话的啤酒”——“戏精罐”，以全新的社交玩法消费者及广大球迷的参与感拉满。

通过AR实物追踪技术，用户只要前往微信小程序“百威空间站”，扫描限定罐身，就能触发元宇宙AR体验：抱着梅西大腿的阿根廷、跳着桑巴舞的巴西小子，亦或是严肃绅士的德国战车，都会以独特的方式冲出啤酒罐，进入真实世界中与用户进行互动交流。

除了AR互动外，百威还加入了AI趣味性问答。无论是“梅西是不是比C罗厉害？”这样的足坛千古难题，还是“今年内马尔能战胜梅西吗？”火药味十足的话题等等，“戏精罐”总能机智回答。以“玩梗”的方式，成功切中年轻人的兴趣点，在品牌与消费者之间构建了“熟人”桥梁，从而增加消费者选择的可能性，并且有效提升消费者评价。

2. AI识别：

与一般 AR 场景触发的图像识别与追踪技术不同，AI 识别通过人工智能让 AR 场景的触发方式更多样化、更生动，可支持对生活常见物品、产品、数字、颜色、手势等对象的识别与跟踪。

SKYY Vodka 曾推出一项「撕掉标签，放肆开造」小程序 AR 活动，为消费者提供酒精饮品调制灵感。进入小程序后，用户将摄像头对准现实中的各种水果进行扫描，即可开启奇妙的 AR 增强现实体验。扫描后，点击撕开水果常规标签，就能生成一款以该水果为原料的酒精饮品，并展示相应的调制配方。数字化信息与现实立体的物品产生交互，全面升级用户体验。

3. 构建数字孪生：

数字孪生技术使我们能够将诸如建筑物之类的东西从物理世界带入数字世界。数字孪生可以使用实时数据进行更新，而 AI 可以帮助模拟物理对象、人、设备和事物，构建与现实对象一一对应的具有微观细节的数字物体。

MARS(玛氏)推出“玛氏全球食品安全中心”线上参观平台，通过VR全景展示和AI技术打造沉浸式3D全景参观体验。720度全视角展示有效传递了企业文化与理念，高质量的展示内容彰显了企业技术和实力，让品牌以更加立体化的形象获得客户信赖。

对于企业来说，观察技术如何改变数字营销和商业模式是远远不够的，为了保持竞争力，企业必须引领和创新，寻找合适的解决方案服务商是当下最迫切的需求。

弥知科技（Kivisense）是一家以自研AI技术为核心，以AI研发AR算法产品的 MarTech新零售整体解决方案营销型公司，解决方案覆盖新零售多个链路，包括内容、社交、电商、数据等领域，基于AI与AR的能力为品牌客户创造超越现实的价值。

我们的AR平台Kivicube，为全球开发者提供高效算法引擎与低代码制作平台，旨在解决AR内容量产的效率与难度的刚需痛点，为UGC与PGC提供安全稳定的底层支持。支持一键接入小程序、Web、淘宝、京东等各大平台，全渠道触达用户。

我们的AR Try-on试穿试戴产品平台，面向电商品牌客户提供全品类产品的试穿试戴能力，解决消费者线上购物的刚需痛点，是品牌GMV增长的重要引擎。

我们的AI算法，则为客户提供广义维度的AI场景定制化需求，人工智能改变世界便先从改变我们自己的研发效率开始。

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